adasdasd

TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA KOŞULLARI

GENEL HÜKÜMLER

1. www.sendeol.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümlerini kabul etmiş sayılırsınız.

2. Sendeol.com bir aracı hizmet sağlayıcıdır. Satın aldığınız ürünün satıcısı, ilgili ürün sayfasında bilgileri yer alan mağazadır (“Satıcı”).

3. Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.

4. Kargo ücretleri ürün sayfasında aksi belirtilmedikçe alıcıya aittir.

5. Satın alınan ürün, yasal süre olan 30 günü aşmamak kaydıyla, sipariş sırasında belirtilen adrese teslim edilir. Bu süre içinde teslim gerçekleşmezse Alıcı sözleşmeyi feshedebilir.

6. Ürün, siparişte belirtilen niteliklere uygun, eksiksiz ve varsa garanti belgesi ile teslim edilmelidir.

7. Ürünün temin edilememesi halinde Satıcı, durumu 3 gün içinde Alıcı’ya bildirir ve 14 gün içinde bedeli iade eder.

ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZSE

8. Alıcı ödeme yükümlülüğünü yerine getirmez veya banka işlemi iptal ederse, Satıcı’nın teslim yükümlülüğü sona erer.

YETKİSİZ KART KULLANIMI

9. Ürün teslim edildikten sonra kredi kartının yetkisiz kullanıldığı tespit edilirse ve bedel Satıcı’ya ödenmezse, Alıcı ürünü 3 gün içinde iade etmekle yükümlüdür. Kargo gideri Satıcı’ya aittir.

MÜCBİR SEBEPLER

10. Mücbir sebepler (doğal afet, grev, lojistik engeller vb.) nedeniyle teslimat gecikirse Alıcı;

• Siparişi iptal edebilir

• Benzer ürün talep edebilir

• Teslimatın ertelenmesini isteyebilir

İptal halinde bedel 14 gün içinde iade edilir.

TESLİMDE KONTROL YÜKÜMLÜLÜĞÜ

11. Alıcı, ürünü teslim almadan önce kontrol etmelidir. Hasarlı ürün teslim alınmamalıdır.

Teslim alınan ürünün sağlam olduğu kabul edilir.

CAYMA HAKKI

12. Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

13. Cayma hakkı, Satıcı’ya aşağıdaki iletişim kanallarından bildirilmelidir:

Platform İşletmecisi:
YALÇIN GRUP DAĞITIM PAZARLAMA SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: 1748. Cad. İnönü Mah. Batı Cad. No:27 Yenimahalle / Ankara
E-posta: info@sendeol.com
Tel: 0 312 215 39 39

(İlgili Satıcı bilgileri ayrıca sipariş detayında yer almaktadır.)

14. Cayma hakkının kullanımından doğan iade kargo bedeli, Mesafeli Satış Sözleşmesinde aksi belirtilmedikçe Alıcı’ya aittir.

CAYMA HAKKININ KULLANIM ŞARTLARI

15. Ürün;

• Kullanılmamış

• Hasar görmemiş

• Orijinal ambalajında

• Faturası ile birlikte

iade edilmelidir.

16. Kurumsal faturalı siparişlerde iade faturası düzenlenmesi zorunludur.

İADE KOŞULLARI

17. Cayma bildirimi Satıcı’ya ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde bedel iadesi yapılır.

18. Ürün en geç 10 gün içinde Satıcı’ya gönderilmelidir.

19. Alıcı’nın kusurundan kaynaklı değer kaybı oluşursa, Satıcı zarar oranında kesinti yapabilir.

20. Kampanya kapsamında yapılan indirim, iade sonrası kampanya şartı sağlanmıyorsa iptal edilir.

CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI ÜRÜNLER

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Kişiye özel üretilen ürünler

• Çabuk bozulabilen ürünler

• Hijyen nedeniyle ambalajı açılmış ürünler

• Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri (ambalajı açılmışsa)

• İç giyim, mayo, bikini altı

• Ambalajı açılmış dijital içerik, yazılım

• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler

TEMERRÜT HÜKÜMLERİ

21. Alıcı kredi kartı ödemelerinde temerrüde düşerse, banka ile arasındaki sözleşme hükümleri uygulanır.

Satıcı ve Platform, doğabilecek zararlardan sorumlu değildir.

ÖDEME YÖNTEMLERİ

22. Sendeol.com üzerinden;

• Kredi kartı (tek çekim veya taksit)

• Banka havalesi / EFT (varsa)

• Anlaşmalı ödeme sistemleri

kullanılabilir.

Online ödemelerde kart bilgileri platform sisteminde saklanmaz.

ÖNEMLİ NOT

Sendeol.com bir aracı hizmet sağlayıcıdır. Ürünün üretimi, stok durumu, ayıplı mal sorumluluğu ve teslimat yükümlülüğü ilgili Satıcı’ya aittir. Platform, ödeme altyapısı ve sipariş sürecinin güvenli şekilde yürütülmesini sağlar.

Ödeme Seçeneklerimiz

Kredi ve Banka Kartı ile Ödeme

Womidi’de kredi ve banka kartlarınızla ödemenizi, iyzico güvenli ödeme altyapısı üzerinden hızlı ve güvenli şekilde gerçekleştirebilirsiniz.

Alışveriş sırasında kart bilgileriniz SSL şifreleme teknolojisi ile korunur.

Kart bilgileriniz kesinlikle tarafımızla paylaşılmaz, doğrudan iyzico’nun güvenli ödeme sistemine iletilir.

Havale / EFT ile Ödeme

Siparişinizi havale veya EFT yöntemiyle de tamamlayabilirsiniz.

Sipariş onayının sağlanabilmesi için, havale / EFT işlemini sipariş sırasında belirtilen banka hesabına yapmanız gerekmektedir.

Ödeme işlemi sonrasında dekont bilgilerinizi bizimle paylaşmanız yeterlidir.

Siparişinizin Durumu

Siparişiniz oluşturulduktan sonra, “Hesabım > Siparişlerim” bölümünden kolayca takip edebilirsiniz.

Ayrıca siparişinizin her aşaması hakkında e-posta yoluyla bilgilendirme yapılır.

Siparişinizin Kargoya Verilmesi

Ödemenizin onaylanmasının ardından siparişiniz hazırlanır ve aynı gün kargoya teslim edilir.

Kargo takip numaranız sisteme tanımlandığında tarafınıza e-posta ile iletilir.

Güvenli Alışveriş Garantisi

Womidi’de yapacağınız tüm alışverişler güvence altındadır.

Ürünlerimiz veya ödeme süreci ile ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, müşteri hizmetlerimiz sizlere en kısa sürede destek sağlar.

Güvenli alışveriş için aldığımız önlemler:

• 128 Bit SSL Sertifikası ile şifreli iletişim
  
• 3D Secure ödeme altyapısı
  
• Güvenli sunucu altyapısı
  
• Kişisel verilerin gizliliği ve korunması
  

İletişim

Siparişleriniz veya ödeme işlemlerinizle ilgili her türlü soru için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• Telefon / WhatsApp:
  
• E-posta: info@sendeol.com
  
• Çalışma Saatleri: Hafta içi 09:00 – 18:00